ワープアでドルヲタのmaiです。
ワーキングプアのくせに、7-8年ほど前からとあるオーガニックを謳うブランドのシャンプー類を愛用しています。
……今話題のジョンマスターオーガニック。
今回は、2017年9月下旬、突然の成分詐称…誤表記ニュースに驚かされ、情報強者からはさんざん馬鹿にされｗ、それでもやっぱり悔しいから返金してほしい、そして乗り換え先どうしたらいいねんという日常ブログです。
私が愛用中（）のJMO製品はこれ
- ラベンダー＆ローズマリーシャンプー
- ラベンダー＆アボカドインテンシブコンディショナー
- ブラッドオレンジ＆バニラボディウォッシュ
- シャインオン
ヘアケア＆スタイリング（シャインオンはコテで巻く前か寝癖がひどい時のみ使用）、ボディケアと毎日使う製品でした…
突然のニュース
9月下旬のある日、TwitterのTLに流れてきたツイートには「ジョンマスターが成分誤表示で商品の自主回収」とあり、
どうせ１商品で何か書き間違えたとかかな～と思って自主回収対象品リストを見てみると。
自主回収に関するお詫びとご説明 （ジョンマスターオーガニック公式）
いや主力商品のほぼ全部やないかい！！
そして当然のように私が愛用しているシャンプーやコンディショナー、ボディウォッシュ、スタイリングジェルも含まれていました… 🙄 笑
あの化学者ですら疑惑を抱く…
化粧品等の成分厨（）としてはとても参考にさせてもらっている、化学者のかずのすけさんのブログにおいて、その誤表記と正式表記の内容の比較がなされています。
いやもはや別物やん 😯
主たる洗浄成分も違い、最大割合で配合されているはずのものが微量添加に思えるくらいうしろ（成分表示は割合の高いものから順に記載されます）に書かれている…そもそもその成分が入ってなかったものまで。
相当あくどいでしょこれ…
ただ、長年使ってきた者としては、回収対象の製造時期以前の製品との使用感の違いをまったく感じていなかったんですよね。。というか私の使ってきたものはずっと中身一緒じゃない？？？
一時期からの誤表記というレベルじゃなくて、組織的な隠蔽がずっとなされてきたようにしか思えません。
私の手元にあるこのコンディショナー、ラベルには根元まで塗布するように書かれてるけどシリコンがっつり入ってるなら根元にはつけたくないわ…！
びっくりした。。むしろケミカルな製品で「毛先中心に塗布」って書いてあるものの方がよっぽど良心的やで 🙄
公式サイトは交換しか受け付けない
まぁ百歩譲って？誠実な対応（返金）してくれたら許せるやん？？？
と思いきや、JMOの対応は「自主回収＆同品（正規表示のラベル貼付）との交換」しかないらしい。
はい？？？？？？？
中身はもちろん今までのと一緒で、ラベルの表示成分があんまり高級じゃなくなっただけやん？？？？？
そのラベルの内容の成分を信じて買った消費者からすると、新しいラベルとかいらんから、元のラベルに書かれてる成分で商品を作りなおしてくれとしか言えません。
購入時の表示が商品の成分と大きく異なる（実際少しの誤表記とは到底言えないレベルで成分が変わってしまっている）なら、その成分の良さを信じて購入した消費者には商品代金を返金すべきではないのでしょうか。
悲しい… 😥
百貨店や外部EC購入の場合は返金された事例も
JMO公式サイトからは自主回収および同品交換の案内しかなく、コールセンターの記載がされていますが平日昼間しか受け付けない、しかも混みまくりでつながらないという普通の社会人にはまず直接的なクレームの入れようがない状態。
…逃げ方めっちゃうまいやん。
ただ、主婦やフリーランスで時間のある方が突撃しているようで（！）
その対応の報告書き込みを見る限り…公式へクレームをつけたところでまともに取り合ってもらえず、返金は望めないようです。。。
ところが、JMO公式ではない外部の通販サイトにて購入した消費者から、「返金してもらえた」との報告が！！
また、大手百貨店（私がツイートを見たのはTでした）で購入した方は、「百貨店側の補償として返金してくれた」とのこと…！！
やっぱりバラの包装紙は格が違うんだな～～～～ 😆
そして長年良い顧客であったはずのJMO公式購入者は、公式に問い合わせることもままならず返金を求める手段すらも実質断たれたまま。。。。
公式で購入した消費者は返金補償をされず、百貨店等ではその店舗の信用にかかわるとして補償される（場合もある）というなんとも皮肉なかんじに。。
百貨店やショッピングビル等によって対応がちがうそうなので、公式WEB以外から購入した方はぜひレシートやクレジットカードの履歴と使用済みボトルを用意してから各店舗に問い合わせてみてください。そしてSNS等で共有してくださると少しは救われる人がいると思います 😉 笑
消耗するならもう交換でもいい？
平日の昼間に働いている社会人からすると、もう返金を求めて問い合わせるのはかなり難しい状態。
ただ…
今まで…この問題が表沙汰になるまで、私は手元のJMO製品を心地よく使ってきてしまったんですよね 🙄
髪が長くて背中にニキビができがちだった私が、JMOのシャンプー・コンディショナーを使うようになって改善されて。
ここ数年は自分でも気づくくらい髪のツヤがよくなって、肌や顔立ちはあんまり誇れないけど髪は自慢かも！って思ってたくらいだったのに、、、笑
それってもしかしてオーガニックな良い成分シリコン入ってたからですか？？笑
それとも成分に関係なく私にもともとあったポテンシャルかな？？？？？笑
ただ、今まで使ってきて使用感が悪くなく、使用途中または使用済みのボトルを送るだけで新品の同品が送られてくるのならそれをありがたく使ってもいいんじゃない…？とも思えてしまい。。
いや、これこそがJMOの策略なのかも。
やっぱり返金させたい。
だってこんな姿勢で商売してる会社の製品ずっと使ってたなんて悔しいでしょ
ジョンマスターから乗り換えるなら…
今回の一件で学んだ感想は、
- 表示成分ですら信用できない
- 使用感がよくて髪や肌に悪影響がなければいいのでは？
- そもそもオーガニックってなんやねん
の3本です。
そしてここからが長い旅の始まりになりそう… 😥
今まで5年以上JMOを使ってきて、他社製品に変えようと思ったことがなかったので
急にこんな事態になっても乗り換え先がわからない！！！
結局はケミカル成分が入っていても自分に合えばいいとはわかっているものの、やっぱり市販の安い価格帯のシャンプー・コンディショナーを買う勇気が出ない…（成分的には実質似たようなのを使っていたのにｗ）
インスタで見かけるようなブランドのはステマっぽさが苦手で買いたいと思えず、、、
とりあえず私は以下の3点を重視してジプシーしていこうと思います。
- 継続して手に入れやすい（美容室専売でない）
- 高すぎない価格（せめてJMO以下で）
- 地肌に触れるシャンプーにはノンシリコン
そして使用感と仕上がりが満足いくものに出逢えれば良いのですが…いつになるかなぁ笑
ひとまず、よくJMOと並んで評されてきた「オーガニックっぽいイメージ」の製品から試してみようと思っています 💡
LaCASTA（ラカスタ）とか
【送料無料】ラカスタ アロマエステ ヘアソープ（300ml）＆ ヘアマスク（230g） （ラ・カスタ シャンプー）
コタとか
とりあえず上から順番に数週間ずつ試してみて、いいなと思ったところで固定するつもりです～～（ブログでも報告します 😉 ）
だまされたのにまたオーガニック系選ぶのか、って笑われてもいいので人柱になりますｗ
